bat365中文官方网站华夏银行南宁分行：“四个着力”强化新市民服务 争做利民惠民便民暖“新”人为进一步提高金融为民的站位，抓实抓好稳经济大盘一揽子政策的持续落地，华夏银行南宁分行以“四个着力”为抓手，强化了新市民综合金融服务体系建设，以实际行动践行了“真情服务新市民，八桂金融伴你行”的新市民金融服务宣传月的活动宗旨。

　　华夏银行南宁分行成立由分行行长担任组长，副行长为副组长，零售、普惠、公司条线和后援相关职能部室为小组成员的新市民金融服务工作领导小组，全面强化新市民金融服务工作的组织领导和统筹协调，主动落实当地政府、监管部门及总行有关新市民金融服务工作的部署，积极履行主体责任。同时，根据新市民金融服务需求的特点，在领导小组下设日常办公室，专门指定个人业务部具体负责新市民金融服务的各项日常工作，如：牵头做好新市民产品、业务流程的准备，根据监管要求逐步建立健全新市民个贷及信贷业务“四专”团队；推动产品业务创新，持续打造丰富多样、适合新市民需求的专属产品；组织开展面向新市民的金融产品、业务、服务宣传及政策宣导等。

　　2022年10月，该行专门召开了新市民服务工作联席会，对监管单位关于新市民金融服务方面的文件及讲话精神进行了再次学习传达和贯彻，并强调各部门要加强新市民金融的条线培训，组织各经营单位在晨夕会上宣讲新市民业务产品及工作方案和政策，同时着手考虑将新市民服务工作如何纳入绩效考核当中。另外，该行辖属各营销部、各网点也切实提高站位，进一步深化对做好新市民金融服务工作的思想认识，主动作为，积极加强服务的针对性，抓好各项政策的落实落地，提升新市民金融服务可得性和便利性，并通过多种形式、各种渠道积极宣传新市民的定义、涵盖范围等，助力在社会层面推动对新市民身份的广泛认知，并结合属地政府和监管部门的政策，以及该行利民惠民便民方面的金融措施，积极对新市民群体在创业就业bat365中文官方网站、住房安居、子女教育、健康医疗、养老保障等方面内容进行宣讲解读，让符合条件的新市民应知尽知、应享尽享。

　　华夏银行南宁分行各业务管理部门积极梳理已有便民惠民服务及权益政策，联动各经营单位以通俗易懂的方式向新市民宣传申贷、结算、减费让利等业务办理流程和优惠，让新市民感受到金融服务的便捷、高效和惠民。

　　该行重点面向吸纳新市民较多的小微企业宣传本机构在信贷支持、融资支持、息费减免等方面的具体措施，积极推广新市民创业信贷产品；面向有创业需求的新市民重点宣传桂惠贷、科技贷、银税互动、小微企业循环贷等金融信贷服务；面向有安居需求的新市民重点宣传首套房个人住房按揭标准；面向有住房装修、购车、子女教育等日常消费需求的新市民宣传个人综合消费；面向新市民日常生活场景宣传相关信用卡产品在“吃穿住行用”等方面的惠民便民福利措施；面向广西建筑农民工新市民群体宣传“华夏桂建通卡”在挂失卡、单、折免手续费、境内跨行ATM取款免手续费等方面的减免政策。

　　截至2022年10月末，该行针对新市民的投放6600多万元，较年初新增3000多万元，投放受益和金融普及人群涵盖了建筑、制造、批发零售、租赁和商务服务、居民服务及其他服务业等行业的新市民群体，触达人群近5.2万人次。尤其是对新市民当中的农民工群体，累计代发农民工工资31.3万笔、金额14.9亿元，惠及农民工3.6万户。

　　华夏银行南宁分行坚持并践行以人民为中心的发展理念，聚焦与新市民息息相关的创业就业、住房安居、教育培训、健康医疗、养老保障、基础服务等领域，助力新市民劳有所用、住有所居、学有所育、病有所依、老有所养、弱有所扶，不断提升金融服务质效的有效途径。11月以来，该行上下联动、部室协同，以“高质量可持续更美好”为目标bat365中文官方网站，加强与新市民较为集中领域的主体合作，主动开展宣教普及志愿工作，进一步增强新市民金融服务的获得感、幸福感和安全感。

　　南宁支行借助广西（国际）汽车文化生活节，由南宁分行副行长带队，组成了由党员、团员代表为主的“金桂星火”志愿服务队，重点对监管单位下发的新市民金融服务政策和相关金融知识进行宣讲，尤其针对新市民当中的准车主，积极开展个人综合消费方面的金融服务介绍，并同步发放各类反假反诈、小企业服务等方面的金融知识折页bat365中文官方网站。

　　桂林分行借助新市民较为集中的制造业合作伙伴，进入产业工业园区，为职业技术学校刚毕业踏入社会工作的毕业生提供了工资卡上门集中办理服务，并针对毕业生生活工作阅历浅、风险防范意识相对较弱的特点，开展了新市民全方位的金融知识宣教普及工作。

　　南宁高新科技支行借助“桂建通”农民工专属联名卡，特意为外省户籍的建筑行业农民工启动“个人银行账户简易开户服务”绿色通道，在开展客户尽职调查、核实真实身份信息后，采取分批分组办理方式，即一组农民工由大堂经理指导在智能柜台开户，一组农民工在新市民专属窗口柜台快速办理“桂建通”农民工专属联名卡。

　　南宁青秀支行借助南宁市第十三届孕博会平台，结合“金桂星火”线下宣教服务的工作要求，向几百名群众及准父母们进行了新市民专属政策的宣传和普及，为新市民带去实用的金融知识和防骗反诈的技巧。

　　另外还有南宁分行营业部、柳州分行、钦州支行结合“四进”要求，重点向社区、菜市、超市、（副）食品生产和销售企业等新市民较为集中的就业行业和区域场所进展了“点对点”的走访和驻点宣讲；南宁双拥路支行、金湖支行则重点向建筑农民工、快递小哥、外卖骑手进行了新市民的金融服务宣导及普及。

　　为深入推进新市民金融服务工作，华夏银行南宁分行制定了《新市民金融服务宣传月活动方案》，积极引导行内单位部门压紧压实各方责任。

　　在丰富宣传载体和渠道方面，该行及辖属分支行根据新市民特点，在11月集中加大对新市民金融服务及相关金融知识的宣传力度，如：制作政策解读折页、产品业务宣传手册、宣传横幅、易拉宝；设立分行微信公众号新市民金融服务专区，提供集合式的金融宣导服务；开展“一对一”金融服务对接宣传或“一对多”上门宣教活动；强化厅堂阵地宣传，如在营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区、设立新市民专属服务窗口、播放宣传月标语和海报等；持续进学校、进社区、进园区、进工程建设休息区开展上门宣传；用好线下+线上宣传平台，充分发挥传统媒体、新媒体作用，在广西当地主流媒体、分行微信公众号、内部简报等载体及时反映工作动态和成效。

　　在丰富金融知识和业务方面，该行围绕新市民日常所需金融知识和业务产品需求，开展了专题性、多样化、常态化的宣传，积极宣导普及金融产品业务办理流程、消费者权利、移动支付、账户和安全、存款保险、科学理财、合理借贷、防骗反诈、防范非法集资等基础金融知识，并重点对养老领域常见的非法集资、“代理维权”黑灰产、防范电信网络等热点金融知识和案例进行宣讲，以进一步提高金融消费者的金融素养，充分展示该行履行社会责任、服务民生的品牌形象，在利民、惠民、便民等方面争当做好新市民综合金融服务的暖“新”人。（刘庆宗）